کانال 12 اسرائیل گزارش داده است که مسئولان امنیتی این کشور به طور خصوصی به خانواده‌های گروگان‌هایی که نزد حماس نگه‌داری می‌شوند گفته است اطلاع دقیقی از محل نگه‌داری این گروگان‌ها ندارند.
این اعتراف گزارش‌شده در تضاد با اظهارات رهبران سیاسی و مقام‌های نظامی اسرائیل است.
خانواده‌های گروگان‌ها گفته‌اند که تصویر کاملاً متفاوت و بسیار نامطمئن به آن‌ها ارائه شده است. به گفته‌ی آن‌ها، نبود اطلاعات دقیق، خطر جانی را برای گروگان‌ها افزایش می‌دهد.
یکی از بستگان گروگان‌ها پرسید: «ارتش اسرائیل چگونه می‌خواهد بدون دانستن محل دقیق گروگان‌ها، از آسیب رساندن به آن‌ها در جریان عملیات جاری جلوگیری کند.»
یک مقام ارشد نظامی به کانال 12 اسرائیل گفت: «ما نمی‌دانیم گروگان‌ها کجا نگه داشته می‌شوند. ارزیابی ما بر اساس اظهارات بازماندگان این است که احتمالاً در برخی مناطق حضور دارند، اما اطلاعات دقیق در اختیار نداریم. معتقدیم که گروگان‌ها به‌طور پیوسته، هم در سطح زمین و هم در داخل تونل‌ها جابه‌جا می‌شوند.»
پیشتر نیز رسانه‌های اسرائیلی گزارش داده بودند که حماس از گروگان‌ها به عنوان سپر انسانی استفاده می‌کند. دانلد ترمپ، رییس‌جمهوری امریکا بارها خواستار آزادی گروگان‌های اسرائیلی شده است.
